Akademia DTP i Typografia 

Zwroty

Zasady zwrotów i odstąpienia od umowy (produkty cyfrowe Akademii DTP i Typografia)

  1. Informacje ogólne i prawo do odstąpienia od umowy.
    1. Zasada ustawowa: Kupującemu, który jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
    2. Liczenie terminu: Bieg terminu 14 dni rozpoczyna się dokładnie w momencie zakupu (zawarcia umowy sprzedaży każdego produktu Sklepu Akademia DTP i Typografia).
    3. Zgłoszenie rezygnacji: aby skorzystać z tego prawa, należy wysłać jednoznaczne oświadczenie przed upływem
      14 dni na adres e‑mail: etypografia@​gmail.​com
  2. Kiedy tracisz prawo do zwrotu?
    1. Dostarczenie treści cyfrowych: Sprzedawane produktów składu i łamania tekstu stanowią treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym.
    2. Moment utraty prawa: zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy wygasa bezpowrotnie z chwilą rozpoczęcia pobierania lub odtwarzania kursu (co w systemie WordPress oznacza zalogowanie się na konto i kliknięcie/​uruchomienie pierwszej lekcji lub pobranie materiałów ćwiczeniowych).
    3. Wymagany krok przy zakupie: podczas składania zamówienia w koszyku wymagane jest zaznaczenie zgody o treści: ​„Wyrażam zgodę na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuję do wiadomości, że z chwilą uzyskania dostępu /​uruchomienia produktu cyfrowego tracę prawo do odstąpienia od umowy”.
    4. Brak dodatkowych gwarancji: Sklep nie oferuje umownego (dobrowolnego) prawa do zwrotu ani gwarancji satysfakcji po rozpoczęciu korzystania z kursu.
    5. Zwrot po uruchomieniu materiałów nie jest możliwy.
  3. Procedura zwrotu środków (gdy kurs NIE został uruchomiony)
    1. Warunek zwrotu: jeśli zakupiłeś kurs, ale nie zalogowałeś się na platformie WordPress /​nie uruchomiłeś żadnej lekcji i mieścisz się w terminie 14 dni, otrzymasz pełny zwrot pieniędzy.
    2. Czas na zwrot pieniędzy: środki zostaną zwrócone niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia.
    3. Metoda zwrotu: zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś podczas zakupu (np. Przelewy24, PayU). Nie ponosisz z tego powodu żadnych kosztów.
  4. Reklamacje techniczne i merytoryczne
    1. Zgłaszanie wad: jeśli napotkasz błędy techniczne na platformie WordPress (np. brak możliwości odtworzenia wideo, uszkodzone szablony InDesign), masz prawo złożyć reklamację.
    2. Adres reklamacyjny: zgłoszenia należy kierować na adres e‑mail: etypografia@​gmail.​com.
    3. Czas rozpatrzenia: każda reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od momentu jej otrzymania.